O nas

         Przedmiotem działalności Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Tarnowskich Górach jest produkcja, zakup, przesyłanie i sprzedaż wody na potrzeby odbiorców indywidualnych, zbiorowych i przemysłowych na terenie Gmin Tarnowskie Góry, Miasteczko Śląskie i Woźniki oraz odbiór i oczyszczanie ścieków i wód opadowych. Przedsiębiorstwo obsługuje również Gminę Radzionków i Pyskowice w zakresie prac modernizacyjno - remontowych oraz usuwania awarii wod-kan, w części Gminę Świerklaniec i Zbrosławice w sferze zaopatrzenia w wodę i świadczenia usług specjalistycznych oraz Gminę Kalety w zakresie usług specjalistycznych.

          Priorytetem Przedsiębiorstwa jest przede wszystkim rzetelne wykonywanie zobowiązań wobec gmin i społeczności lokalnych. Spółka dąży do zapewnienia Klientom usług o wysokiej jakości zarówno pod kątem jakości produktu, świadczenia usług jak również dyspozycyjności i otwartości na klienta. Regularnie przeprowadza badania poziomu satysfakcji klienta, doskonali poziom obsługi technicznej klienta. W ostatnim czasie szczególnie rozwija „zdalną” obługę klienta poprzez uruchomienie Internetowego Biura Obsługi Klienta oraz zdalne odczytywanie wodomierzy, w celu usprawnienia i ułatwienia klientom kontaktu z Przedsiębiorstwem. Stale pracuje nad zwiększeniem wydajności sieci, zapewnianiem wysokiej jakość wody i oczyszczania ścieków. Obecnie trwa proces przygotowywujący do akredytacji laboratorium i wprowadzenia systemu zarządzania jakością laboratorium wg normy ISO 17025. Celem Przedsiębiorstwa jest również utrzymania zdobytego już certyfikatu ISO 9001:2000 dla całego Przedsiębiorstwa oraz doskonalenie i rozwój usługi specjalistycznych, co pozwoli pozyskać nowych klientów oraz świadczyć usługi w coraz szerszym zakresie, na coraz większym obszarze jako lider usług branży wodno-ściekowej.

zobacz film »